Entwicklungsthema 2: Kundenorientierung
Einbindung der Kunden:
Die Kunden werden vom Betrieb aktiv in die Lebensmittelerzeugung
oder -verarbeitung, wirtschaftliche Aspekte des Betriebes und/oder
gesellschaftliche Verantwortung eingebunden.
Kundenumfrage
Der Betrieb führt mindestens einmal pro Jahr eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit allen seinen Kunden durch (z. B. Wunschzettel auf dem Kundenbrief, Online-Umfragen usw.).
Vorträge
Auf Anfrage halten wir in Kindergärten, Schulen, Seniorenresidenzen und Kommunen Vorträge über das Modell des modernen Bio-Lieferdienstes. Am Beispiel des Boßhammersch Hof und der lokalen Partnerbetriebe erläutern wir wie die Ökokiste in der Region Marburg, Mittelhessen funktioniert.
Einblicke in die Herstellung von Bioprodukten
In der Region besuchen wir unsere Partnerbetriebe und berichten über unsere Social Media Kanäle über ihren Alltag.
Transparente Preisgestaltung
Regelmäßig berichtet unser Team vom Einkauf über die Verfügbarkeit der Produkte und wie preisliche Schwankungen entstehen. Gute Angebote stellen wir immer freitags in einem Video via Instagram vor.
Persönliches Kennenlernen
Einmal im Jahr feiern wir ein Federweisserfest, zu dem wir Euch alle herzlich einladen. Einige unserer Zulieferer bieten an dem Tag ihre Produkte an und natürlich gibt es Bio-Zwiebelkuchen und leckeren Wein und Federweißer.
Beteiligung an wirtschaftlichen Aspekten
So wie wir unseren Erzeugerhöfen eine Abnahmegarantie anbieten, könnt auch Ihr das für uns mit der Ökokiste Prime machen.
Kundenbrief
Jede Woche schreiben wir einen Kundenbrief vom Boßhammersch Hof. Darin berichten wir vom alltäglichen Geschehen und weisen euch auf Angebote hin.
Kundenumfrage
Nach der ersten Lieferung erkundigen wir uns bei unseren Kunden nach Ihren Erfahrungen.
Frage und Antwort
Wenn uns manche Fragen wiederholt erreichen, antworten wir öffentlich darauf in unseren FAQs oder thematisieren sie im wöchentlichen Kundenbrief.
Kundenservice
Wir sind telefonisch und per Email an jedem Wochentag für euch erreichbar. Auch unser Webshop bietet viele Funktionen, mit denen Ihr euren Einkauf an eure Wünsche anpassen könnt. Schaut mal in unsere "Fragen und Antworten"